Heutzutage werden Gegenstände und Lebensmittel, die noch vor einem Monat als selbstverständlich angesehen wurden, zu Symbolen der Sicherheit. Doch neben Nudeln, Mehl und Toilettenpapier ist es vor allem starke Marken die den Menschen Stabilität geben und vertraute Alltagsmuster beibehalten.
Starke Marken, die eines gemeinsam haben: ihnen wird allen vertraut.
Vertrauen, das in unsicheren Zeiten des Coronavirus durch Content Marketing aufgebaut werden kann und sich auch langfristig spürbar auf den Umsatz auswirken wird.
Eine mutige These?
Keineswegs, wie zahlreiche Marketingexperten aus ganz Deutschland bestätigt haben.
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10 gute Gründe — Warum du dich jetzt auf Content Marketing konzentrieren solltest
Für die folgende Sammlung von Stellungnahmen haben wir zehn der renommiertesten Marketingexperten Deutschlands dieselbe Frage gestellt:
„Warum ist es gerade jetzt besonders sinnvoll und wichtig, in Content Marketing zu investieren?“
Das Ergebnis sind 10 gute Gründe, in naher Zukunft in Content Marketing zu investieren:
„In unsicheren Zeiten geben starke Marken Sicherheit.“
Content Marketing ist der beste Weg, um potenzielle Kunden schon früh in der Customer Journey mit einer Marke oder einem Angebot vertraut zu machen und bestehende Kunden zu bestärken, sich für uns zu entscheiden. Dies ermöglicht es uns, treue Kunden durch Kontaktpunkte zu gewinnen, die während der gesamten Kundenreise ein herausragendes Nutzererlebnis bieten.
Neben der Nutzererfahrung mit dem Angebot selbst ist Content einer der wichtigsten Touchpoints. Gerade in unsicheren Zeiten wie der aktuellen Coronavirus-Krise sind starke Marken ein vertrauter Ankerpunkt, der für Sicherheit sorgt. Dieses Vertrauen kann durch authentisches und nützliches Content Marketing während der gesamten Customer Journey erreicht werden und ist eine Investition für die Zeit nach der Krise.
Olaf Kopp, Leitender Direktor für Geschäftsentwicklung, SEM Deutschland (Aufgesang)
„Die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb rückt für alle in den Fokus.“
Denn die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb rückt nun für alle Marktteilnehmer in den Fokus. Das bedeutet, die Kommunikation grundlegend zu überdenken, damit sie sich konsequent und nachhaltig am Kundennutzen ausrichtet. Am Content Marketing führt kein Weg vorbei.
Dr. Stephan Tiersch, Geschäftsführender Gesellschafter, Kresse & Discher Content Marketing
„Wer die Menschen jetzt informiert, gewinnt an Sichtbarkeit und Vertrauen.“
Ich würde dieser Aussage nicht pauschal zustimmen. Es gibt viele verschiedene und in einigen Fällen universelle Gründe, warum sich Investitionen in Inhalte lohnen — übrigens auch außerhalb des Marketingkontextes.
Zum Beispiel, weil Menschen gerade in Krisenzeiten wie diesen nach Informationen suchen und diese nicht zuletzt über Google & Co. finden. Unternehmen, die dieses Informationsbedürfnis befriedigen (und angesichts der aktuell eher düsteren Stimmung vielleicht auch zusätzliche Unterhaltung bieten), gewinnen Sichtbarkeit, Sympathie und Vertrauen bei den Verbrauchern.
Dies stärkt ihre Position auf dem Markt langfristig, aber es braucht Zeit (und Beständigkeit). „Jetzt“ könnte in dieser Hinsicht also schon zu spät sein...
In Zeiten wie diesen ist es meiner Meinung nach nicht zielführend, sich ausschließlich auf Marketing zu konzentrieren. Es geht nicht darum, die Situation „auszunutzen“, sondern die Gelegenheit zu nutzen, um in Wachstumspotenziale zu investieren (Kostenrestrukturierung statt Kostensenkung) — auch außerhalb des Marketings.
Dies liegt daran, dass der Ausgangspunkt eines Unternehmens zu Beginn einer Krise unterschiedlich ist und die Reaktion auf eine solche Krise eine ganzheitliche, strategische und finanzielle Bewertung erfordert. Das Unternehmensberatungsunternehmen Bain & Company konnte aus den jüngsten Krisen wertvolle Schlüsse ziehen — nicht zuletzt, dass auch kein Marketing keine Lösung ist:
Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie ihre Prozesse und internen Arbeitsabläufe kritisch hinterfragen, ihren Tech-Stack überprüfen und die Effektivität (d. h. die finanziellen Auswirkungen) ihrer gesamten Marketingaktivitäten bewerten und sie entsprechend priorisieren sollten.
Inhalte können dann als Grundlage für das Verständnis der Verbraucher dienen:
- Was sind die Anforderungen?
- Welche Themen sind von Interesse?
- Wo und wie findet Interaktion statt?
So können neue Geschäftsideen generiert und an die Zielgruppe kommuniziert werden.
Bob Weller, Berater für Content Experience, Toushenne
„Content Marketing kann die Relevanz von Produkten hervorheben und den Umsatz steigern.“
Content Marketing geht auf die Bedürfnisse der Menschen ein und konzentriert sich stark auf den Nutzwert in der Kommunikation. Dieser Unternehmensjournalismus vermittelt Botschaften, die eine langfristige Wirkung haben.
Content Marketing kann entlang der gesamten Wertschöpfungskette positive Impulse setzen: Es unterstützt die Bekanntheit und den Markenaufbau, fördert ein positives Image, betont die Relevanz von Produkten und Dienstleistungen und steigert den Umsatz.
Content Marketing ist derzeit eines der wichtigsten Marketinginstrumente für Unternehmen.
Mike Dunker, Geschäftsführender Gesellschafter, Inhalt Fleet GmbH
„Diejenigen, die jetzt investieren, werden ihre Sichtbarkeit erheblich erhöhen.“
Timo Abid, CEO, seo2b
In Krisenzeiten sind Marketingbudgets oft „gedeckelt“. Budgets werden eingefroren oder aufgrund der Mittelwertberechnung verschoben. In diesem Zusammenhang wird häufig beobachtet, dass der untere Trichter überproportional gewichtet wird. Dies hat jedoch direkte negative Auswirkungen auf Kanäle wie Contentmarketing und SEO (siehe Grafik: Szenario 1).
Jede Krise bietet jedoch auch Chancen und wird irgendwann vorübergehen. Unternehmen, die ihre Content-Marketing- und SEO-Bemühungen jetzt fortsetzen oder sogar intensivieren (), können als klare „Branchengewinner“ aus der Krise hervorgehen (siehe Szenarien 2 und 3 in der Grafik).
In unserem Artikel „SEO-Möglichkeiten während der Coronavirus-Krise“, .
„In Krisenzeiten sollten wir alle direkt und authentisch kommunizieren.“
Content Marketing kann man nicht machen — diese Aussage mag anmaßend klingen (vor allem angesichts ihrer Ähnlichkeit mit Watzlawick), aber Content Marketing ist kein Kanal, es ist eine Philosophie. In Krisenzeiten sollten wir direkt und authentisch mit unserer Zielgruppe kommunizieren, und soziale Medien ermöglichen uns dies, indem sie Inhalte bereitstellen, die darauf abzielen, Menschen zusammenzubringen („Gemeinsam können wir das durchstehen“).
Diese an den Markt gerichtete Kommunikation ist eine unverzichtbare Investition in „Content Marketing“, auch wenn Sie derzeit keine Produkte verkaufen können.
Sepita Ansari, Geschäftsführender Gesellschafter, SYZYGY Performance GmbH
„Inhalt ist wichtig. Punkt.“
Die Frage kann auf zwei Arten betrachtet werden:
- Sprechen wir über Leute, die zuvor nicht in Content Marketing investiert haben und dies jetzt während der Krise tun?
- Oder geht es um Menschen, die schon lange dabei sind und ihre Investition jetzt nicht unterbrechen sollten?
Fangen wir mit dem zweiten Ansatz an: Diejenigen, die bereits Content Marketing betreiben, haben damit in der Vergangenheit hoffentlich gute Ergebnisse erzielt. Gerade in Krisenzeiten macht es jedoch keinen Sinn, nicht mehr in Marketing zu investieren. Stattdessen gilt es jetzt, Vollgas zu geben und beispielsweise die Krise selbst als Thema für Content Marketing zu nutzen.
Viele Unternehmen und Einzelpersonen benötigen gerade jetzt Hilfe bei der Bewältigung ihrer Probleme, und hier können Sie mit den richtigen Inhalten punkten. Schließlich bedeutet Content Marketing immer, sich auf Themen zu konzentrieren, die bei den Menschen Anklang finden, und nicht nur den Amtsschimmel reiten.
Fangen wir mit dem ersten Punkt an: Sie kommen zu spät zur Party. Inhalt ist wichtig. Zeitraum. Die Frage ist also, was hat Sie bisher davon abgehalten, in Content Marketing zu investieren?
Ansonsten gilt alles, was im vorherigen Absatz steht: In Zeiten hoher Unsicherheit können Unternehmen punkten, indem sie nicht nur irrelevante Produkte bewerben, sondern mit wertvollen Inhalten Herzen gewinnen.
Und genau deshalb ist jetzt die Zeit für Content Marketing.
Markus Hovener, Leiter der Suchmaschinenoptimierung, Blutfusion
„Mittel- und langfristige Maßnahmen sind weiterhin gerechtfertigt.“
Das Coronavirus trifft viele Unternehmen hart und wirkt sich extrem schnell auf die Marketingbudgets aus. Ich bin davon überzeugt, dass Marketinginvestitionen, sei es in langfristiges Content-Marketing oder kurzfristige bezahlte Werbung, in Krisenzeiten wie der aktuellen nicht pauschal ausgesetzt werden sollten.
Andererseits muss je nach Branche und Maßnahme immer noch geprüft werden, wie sinnvoll aktuelle Maßnahmen sind und wie sie angepasst oder gegebenenfalls ausgesetzt werden müssen. In einigen Branchen ist es offensichtlich sinnvoll, Maßnahmen mit kurzfristigen Zielen (wie Umsatz in der Reisebranche) auszusetzen, während mittel- bis langfristige Maßnahmen (SEO, Brand, Content Marketing) weiterhin gerechtfertigt sind, je nach verfügbarem Budget.
Pointe: Unternehmen wollen auch nach der Krise mit einer starken Marke zusammenarbeiten und müssen dafür investieren.
Wer seine Aktivitäten pausiert, läuft Gefahr, nach der Coronavirus-Krise mit verminderter Markenbekanntheit in einem hochaktiven und wettbewerbsintensiven Umfeld wieder von vorne beginnen zu müssen.
Damir Dzelalagic, Gründer und CEO, Haus Yas
„Mit Direktnachrichten und Videoanrufen sind Sie immer für Ihre Kunden da.“
Jetzt, wo unser öffentliches Leben praktisch zum Erliegen gekommen ist, ist Online-Marketing und insbesondere Content Marketing wichtiger denn je. Für viele ist es jetzt an der Zeit, sich voll und ganz auf Online-Inhalte zu konzentrieren. Kommunikation und ständiger Kontakt mit Kunden und Nutzern sind unerlässlich.
Für Unternehmen, die noch keinen Magazin- oder Blogbereich auf ihrer Website eingerichtet haben, ist es jetzt an der Zeit, dies ernsthaft in Betracht zu ziehen. Diese Abschnitte machen es einfach, Ihre Zielgruppe und Kunden zu informieren und sie auf dem Laufenden zu halten. Dies ist in der aktuellen Situation besonders wichtig, aber es macht auch nach der „Corona-Ära“ sehr viel Sinn, sich aktiv mit der eigenen Community zu beschäftigen.
Mit Hilfe Ihrer eigenen Website ist es möglich, Ihren Inhalten eine besondere Plattform zu geben. Hier haben Sie praktisch grenzenlose Freiheit, weshalb Sie kreativ werden und um die Ecke denken können. Bieten Sie Ihren Kunden und Nutzern zusätzliche Inhalte, die ihnen einen Mehrwert bieten und ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Das erhöht nicht nur die Markenbekanntheit, sondern wirkt sich auch nachhaltig positiv auf Ihr Image aus.
In Kombination mit Social-Media-Kanälen verfügen Sie über alle Tools, die Sie benötigen, um den direkten Kontakt reibungslos zu gestalten. Updates und coole Inhalte halten Ihre Kunden langfristig an sich. Bieten Sie auch hier spezielle Services an, wie Beratungen per Direktnachricht oder Videoanruf, um gerade in der aktuellen Situation für Ihre Kunden da zu sein.
Daniël Unger, Mitbegründer und Geschäftsführer, Ökologie GmbH
„Content ist und wird zunehmend zum digitalen Kundenberater.“
Content Marketing kann jeden Schritt der Kundenreise (Sichtbarkeit, Vertrauensbildung, Konversion und Kundenbindung) unterstützen und den oft hocheffektiven Beratungsprozess für viele Unternehmen erfolgreich digitalisieren.
Ein Unternehmen, das Fachkompetenz am Point of Sale kombiniert mit Umsatz, Kundenservice usw. können dies auch im digitalen Zeitalter sehr effektiv erreichen, indem sie eine Themen-/Experten-Themenwelt etablieren.
Denken wir progressiv: Content ist und wird zunehmend der digitale Kundenberater.
Der wertvolle Aspekt dieser „Kompetenzdigitalisierung“ aus dem Unternehmen heraus ist wiederum die Nachhaltigkeit: Während individuelle Beratungen nicht gespeichert werden können, wirken hochwertige Inhalte online nachhaltig und können eine Vielzahl potenzieller Kunden inspirieren.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Content Marketing kein Projekt ist und den Umsatz nicht sofort über Nacht steigert. Strategien müssen entwickelt, Prozesse eingerichtet und erste Schritte unternommen werden, um in drei bis sechs Monaten Ergebnisse zu erzielen. Jetzt ist die perfekte Gelegenheit dazu.
Damit schließt sich für mich der Kreis, denn in Zeiten wie diesen (Homeoffice, kein persönlicher Kontakt, Messeabsagen etc.) ist es umso wichtiger zu überlegen, wo das Marketingbudget ausgegeben oder — besser noch — investiert wird: in die nächste kurzfristige Kampagne oder in Inhalte, die nachhaltig wirken und zur Digitalisierung beitragen?
Die Frage beantwortet auch die Content Marketing Trend Study 2020, in der rund 70% der B2B/B2C-Marketer angeben dass guter Content auf lange Sicht günstiger ist als Werbung.
Nicolai Kuban, Geschäftsführer, contentbird GmbH
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