Markenaufbau: Corporate Language für das Briefing definieren

Lagern Sie die Erstellung von Inhalten an externe Dienstleister aus? Dann kennen Sie wahrscheinlich den Begriff Briefing. Aber selbst wenn Sie die Erstellung von Inhalten in Ihrem Team belassen, können Sie mit dem Briefing . Denn diese Richtlinie definiert alle Punkte, die für Sie wichtig sind, um das Außenbild Ihres Unternehmens zu stärken. Ein wesentlicher Bestandteil dabei sollte Ihre Unternehmenssprache sein.

Du erfährst jetzt, wie du es für deine Briefings definierst und warum es so wichtig ist.

{{divider}}

Warum vereinfacht und beschleunigt ein Briefing die Erstellung von Inhalten?

Das Briefing ist eine Art Kurzanleitung für Projekte. Darin definieren Sie alle wichtigen Eckpunkte, zum Beispiel zur Zusammenarbeit, welcher Mitarbeiter welche Aufgaben wann erledigen muss, wann Besprechungen stattfinden und so weiter. Im Content Marketing bezieht sich das Briefing auf die Eckdaten des Contents. Diese Anleitung stellt sicher, dass alle Beteiligten wissen, worauf sie bei der Erstellung achten müssen. Alle Fragen werden im Vorfeld geklärt, sodass Mitarbeiter oder externe Dienstleister können sofort mit der Erstellung von Inhalten beginnen, ohne Fragen stellen zu müssen.

Das Briefing ermöglicht Ihnen auch um alle Inhaltsteile zu standardisieren. Sie können es verwenden, um Richtlinien zu erstellen, an die sich jeder halten kann. In Bezug auf Markenbildung oder Unternehmensidentität, dies ist wichtig, damit Ihr Unternehmen plattformübergreifend einheitlich erscheint und Markenbekanntheit kann entstehen . Neben dem Logo und dem Design gibt es einen weiteren wichtigen Aspekt für die Identität einer Marke: die Unternehmenssprache.

{{divider}}

Was ist Unternehmenssprache?

Unternehmenssprache ist ein englischer Begriff. Im Deutschen würde dieses Konzept als Unternehmenssprache oder sprachliche Unternehmensidentität bezeichnet werden. Eine Marke wird oft mit visuellen Eckdaten in Verbindung gebracht. Beispiele hierfür sind das von Contentbird verwendete Cyan und das von der Telekom verwendete Magentarot. Hat sich eine Marke erst einmal etabliert, entstehen durch diese Farben eine Bindung zu den Nutzern. Egal, wo jemand diese Farbe sieht, er wird sofort an das Unternehmen denken, das sie in seinem Außenbild verwendet.

Was viele Menschen unterschätzen, ist, dass dasselbe mit Wörtern und Phrasen möglich ist. In der Unternehmenssprache sind Begriffe und Satzstrukturen daher klar definiert und werden plattformübergreifend in Texten, Videos und Audioaufnahmen wiederholt verwendet. Zur Unternehmenssprache gehören auch Erzählstil, Tonfall, Zielgruppenansprache und fantasievolle Begriffe.

{{divider}}

Definieren Sie die Unternehmenssprache im Briefing

Um sicherzustellen, dass all Ihre Inhalte direkt Ihrem Unternehmen zugeordnet werden können, auch wenn das Logo nicht sichtbar ist, sollte der Schwerpunkt auf der Standardisierung liegen. Da Sie im Briefing weitere Eckdaten definieren, können Sie dort auch die Sprache angeben. So wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter oder Dienstleister daran erinnert wird, bestimmte Formulierungen in die Texte, Videos oder Audiotracks aufzunehmen.

Um Ihnen den Prozess zu erleichtern, werde ich Sie begleiten Schritt für Schritt durch alle wichtigen Punkte.

Ansprache der Zielgruppe

Die erste Frage, die für Ihr Briefing in der Unternehmenssprache beantwortet werden muss, ist oft die, die Unternehmen lieber vermeiden: Sollen wir „Sie“ oder „du“ verwenden, wenn wir Kunden ansprechen? Dies zu ermitteln, ist jedoch für die Unternehmenssprache unerlässlich.

Allgemeine Tonalität

Sobald Sie sich für „Sie“ oder „du“ entschieden haben, ist es an der Zeit, ein wenig tiefer in die Art und Weise einzutauchen, wie du dein Publikum ansprichst. Dazu gehört auch der allgemeine Ton. Möchten Sie seriös und professionell auftreten oder möchten Sie lieber eine engere Beziehung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen?

Es gibt andere Tonalitäten:

• Locker
• Direkt
• Provokativ
• Freundlich
• Dominant
• Reserviert
• Kindlich
• Oberflächlich
• Faktenbasiert
• Humorvoll

Zwei Dinge sind wichtig, wenn es um den Ton geht: Ihre Unternehmenswerte und Ihre Zielgruppe. Im Idealfall Ton sollte zuschlagen ein glücklicher Mittelweg zwischen den beiden. Es verkörpert Ihre Werte auf eine Weise, die Ihre Zielgruppe ansprechend und nachvollziehbar findet.

Sobald Sie den Grundton festgelegt haben, empfehle ich Definition von No-Gos. Gerade externe Dienstleister und neue Mitarbeiter profitieren von Richtlinien, wie der Umgangston nicht sein sollte. Das erleichtert die Erstellung und Verbreitung von Inhalten erheblich.

Schreibstil im Content Marketing

Eng verwandt mit dem Ton ist der Schreibstil. Möchten Sie auf eine kompliziertere Weise schreiben, die den Leser zum Nachdenken auffordert? Oder möchten Sie, dass Ihre Inhalte leicht zu lesen sind? Dazu gehört auch, ob Sie verwenden viele Fachausdrücke oder einfache Sprache. Sie sollten dies auch in Übereinstimmung mit Ihrer Zielgruppe festlegen. Zum Beispiel verstehen medizinische Laien mit ausgeprägtem Interesse an Medizin nicht alle Fachbegriffe, die Ärzten oder Heilpraktikern geläufig sind.

Satzlänge ist auch Teil Ihres Schreibstils. Möchtest du dich mit sehr kurzen Sätzen „durch den Text rasen“, oder verwendest du lieber Kommas statt Punkte? Eine weitere wichtige Entscheidung ist, ob Ihre Inhalte Themen prägnant oder detaillierter und eingehender behandeln.

Auslöser in der Unternehmenssprache

Auslöser sind Faktoren, die Dinge in Bewegung setzen. Das Ziel von Content Marketing ist auf der einen Seite Sichtbarkeit. Dazu gehört beispielsweise die Optimierung für Google in Form von Schlüsselwörter oder WDF*IDF-Analyse. Content Marketing sollte aber auch zu den finanziellen Zielen des Unternehmens beitragen — mit anderen Worten, es muss auch die den Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens fördern. Das kannst du — auch unabhängig vom Briefing — mit Triggern erreichen. Das können einzelne Wörter oder Phrasen sein.

Wenn Sie vorab die entsprechenden Trigger definieren, können Ihre Mitarbeiter oder externe Dienstleister diese in den Content integrieren. Durch die Kombination der Trigger mit bestimmten Frames können sie zu einem festen Bestandteil Ihrer Unternehmenssprache werden.

Frames stammen aus NLP (Neurolinguistisches Programmieren) und bilden einen bestimmten Rahmen für Aussagen. Nehmen wir zum Beispiel den beliebten Auslöser von Knappheit. Im Inhalt könnte erwähnt werden, dass nur 10 Plätze für eine Konsultation zur Verfügung stehen. Die Effektivität wird durch Ergänzungen erhöht, die Sie einfach in Ihre Unternehmenssprache einfügen können. Unter anderem ist es angebracht zu sagen, dass Sie Ihren Kundenstamm so klein wie möglich halten möchten, weil Sie will Qualität vor Quantität . Diese Argumentation kann in Ihren Inhalten wiederholt vorkommen, sodass nach und nach jeder in Ihrer Zielgruppe weiß, dass eine qualitativ hochwertige Zusammenarbeit für Sie wichtig ist.

Ich möchte hier ein weiteres Beispiel nennen, da dieser Trigger auch ideal für alle Inhaltsformate ist und einen wesentlichen Bestandteil der Unternehmenssprache darstellt: innerhalb und außerhalb der Gruppe. Die meisten erfolgreichen Marken, insbesondere im B2C-Bereich, machen sich diesen Effekt zunutze. Sie konzentrieren sich auf Gemeinschaftsbildung und gib ihm einen besonderen Namen. Das stärkt das Zugehörigkeitsgefühl der Zielgruppe und macht sie zu treue Kunden.

Koawach nennt sie ihre Schokoladenfreunde. Dieser Trigger ist auch im B2B möglich. Die meisten Unternehmen verwenden es eher subtil und beschreiben es als „Absolventen des Mentoring-Programms erzielen jetzt eine Steigerung der Konversionsrate um 20%“.

Einzelne Wörter als Teil der Unternehmenssprache

Die Unternehmenssprache umfasst einzelne Wörter, die die Vision beschreiben und zum Leben erwecken. Inhalt, Geschichte und Ziele der Firma. Zu diesen Wörtern gehören beispielsweise „stolz“ oder „fit“ wie bei McFit, „Leistung“ und „frisch“ bei Nike oder „gelb“, „100% Ökostrom“ und „nachhaltig“ in Yello.

Natürlich , diese Worte sollten erscheinen in jedem Inhalt du veröffentlichst. Dies gilt für Ihre Website, Blogartikel, soziale Medien und andere Medien wie Videos oder Podcasts.

{{divider}}

Unternehmenssprache in den Prozess integrieren

Wenn Sie all diese Punkte für sich selbst definiert haben, haben Sie wahrscheinlich mehr als eine A4-Seite. Wenn Sie weitere Informationen zum Briefing hinzufügen, kann die Gesamtzahl vier Seiten überschreiten.

Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht bei jedem neuen Inhalt alles versenden müssen. Sie müssen nur allgemeine Informationen wie die Unternehmenssprache senden , an jeden Mitarbeiter oder Dienstleister einmal , und dann kannst du zu kurzen Briefings wechseln die nur einzelne relevante Informationen enthalten.

Wenn Sie Contentbird verwenden, ist das ganz einfach: Sie definieren diese Basisinformationen in der Strategie für jedes Projekt. Jeder Mitarbeiter kann jederzeit darauf zugreifen und bei Bedarf darauf zurückgreifen. Selbst wenn sich Ihre Strategie ändert, ist es einfach, Wörter, Auslöser oder Ausdrücke zur Liste hinzuzufügen oder sie aus der Liste zu entfernen.

Wenn du jetzt neugierig bist, kannst du contentbird ausprobieren hier für 14 Tage kostenlos: